Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Pólvora Agencia Digital (en adelante, "Pólvora", "nosotros" o "la Agencia") es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del sitio web agenciapolvora.cl y sus subdominios.

Contacto: contacto@agenciapolvora.cl

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nosotros:

• Formularios de contacto y diagnóstico: nombre, correo electrónico, empresa, sitio web, industria y mensaje.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de tráfico, a través de Google Analytics 4.
• Comunicaciones: cualquier información que nos envíes voluntariamente por email o WhatsApp.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para los siguientes fines:

• Responder a tus consultas y solicitudes de diagnóstico gratuito.
• Enviar información sobre nuestros servicios cuando nos lo hayas solicitado.
• Mejorar el funcionamiento y contenido del sitio web.
• Analizar el comportamiento de navegación de forma agregada y anónima (Google Analytics).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en: (a) tu consentimiento explícito al completar un formulario; (b) la ejecución de una relación precontractual o contractual; y (c) nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y comunicaciones.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados o mientras exista una relación comercial activa. En todo caso, los datos de formularios de contacto se conservan por un período máximo de 3 años desde el último contacto.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Podemos compartir datos con los siguientes proveedores de servicios tecnológicos únicamente para la prestación del servicio:

• Google Analytics 4 (Google LLC): análisis de tráfico web.
• Herramientas de CRM y automatización utilizadas en la gestión interna de clientes.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a sus propias políticas de privacidad.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como Google) tienen servidores fuera de Chile o España. En estos casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme a la legislación aplicable.

8. Tus derechos

Dependiendo de tu país de residencia, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en ciertos supuestos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@agenciapolvora.cl indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Las cookies analíticas de Google Analytics pueden ser desactivadas configurando tu navegador o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.

12. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación chilena (Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y, cuando aplique por la ubicación del usuario, por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

¿Tienes preguntas? Escríbenos a contacto@agenciapolvora.cl